2022/05/21
ドコモショップ3割削減されるが、webサービスの使い勝手は向上するのか?
昨日新聞とラジオでも伝えられたが、webサービスが進んだ関係でドコモショップ3割削減の方針が出たそうだ。
webサービスについては、過去に「Docomo MNP転出手続き失敗」でも経過を掲載したが、ユーザーを引き留めようとするあまり、ユーザーがやりたいことをあえてわからないようにしている感があり、非常に心配です。
批判と不満は必ず出てしまうと思いますが、願わくばwebサービスの充実について、思い込みによる対応ではなく、ユーザー目線による対応改善をお願いします。